FAQ

🎟 Tickets & Buchung

Wie kann ich Tickets für ein Event in der Halle 400 kaufen?
Tickets kannst du direkt über unsere Website im Bereich "Live-Programm" buchen. Wähle dein gewünschtes Event aus und folge dem Link auf das jeweilige Ticketingportal.

Kann ich Tickets auch vor Ort kaufen?
Je nach Veranstaltung wird es eine Abendkasse geben. Wir empfehlen jedoch den Online-Vorverkauf, da Events häufig ausverkauft sind.

Gibt es eine Ermäigung für bestimmte Personengruppen?
Für ausgewählte Event bieten wir ermäßigte Tickets (z.B. für Schüler*innen, Studierende oder Gruppen) an. Details findest du bei der jeweiligen Veranstaltung.

💳 Probleme bei der Ticketbuchung & Zahlung

Was kann ich tun, wenn bei der Ticketbuchung oder Bezahlung ein Problem auftritt?
Solltest du während des Buchungsvorgangs oder bei der Zahlung auf ein Problem stoßen (z.B. Fehlermeldung, doppelte Abbuchung oder kein Ticket erhalten), wende dich bitte umgehend an unser Support-Team unter events@halle400.de und sende, wenn möglich, einen Screenshot des Fehlers sowie die verwendete E-Mail-Adresse mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Ich wurde belastet, habe aber kein Ticket erhalten - was jetzt?
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Ticketzustellung kommen. Bitte überprüfe zuerst auch deinen Spam-Ordner. Sollte das Ticket dort nicht zu finden sein, kontaktiere uns bitte mit deinem Namen, dem Buchungszeitpunkt und, falls vorhanden, einem Zahlungsnachweis.

Der Bestellvorgang wurde abgebrochen -  was jetzt?
Wenn der Bestellvorgang im laufenden Prozess abgebrochen wurde, bekommst du in der Regel eine E-Mail in der du wieder zurück auf den Bestellvorgang kommst. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an unser Support-Team.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung) werden dir direkt im Buchungsprozess angezeigt.


🔄 Stornierung & Rückerstattung

Kann ich mein Ticket stornieren oder umtauschen?
Eine Stornierung oder ein Umtausch ist grundsätzlich ausgeschlossen. Sollte eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben werden, informieren wir dich per E-Mail über das weitere Vorgehen.

Was passiert, wenn ein Event abgesagt wird?
in diesem Fall erhälst du automatisch eine Rückerstattung oder die Möglichkeit, dein Ticket für den neuen Termin zu nutzen.


📱Einlass & Tickets vor Ort

Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, du kannst dein digitales Ticket einfach auf deinem Smartphone am Einlass vorzeigen.

Wann ist der Einlass?
Die genaue Einlasszeit findest du in der Eventbeschreibung auf unserer Website und auf deinem Ticket.

Was passiert, wenn ich zu spät komme?
Der Einlass ist in den meisten Fällen auch nach Veranstaltungsbeginn möglich, jedoch ohne Anspruch auf einen bestimmten Platz.


📍Anfahrt & Parken

Wo befindet sich die Halle 400?
Die Halle 400 befindet sich in gut erreichbarer Lage. Die genaue Adresse lautet: An der Halle 400 Nr. 1, 24143 Kiel.

Gibt es Parkplätze?
In der Umgebung stehen öffentliche Parkplätze sowie ausgewiesene Parkflächen zur Verfügung.

Ist die Location mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?
Ja, die Halle 400 ist optimal an den öffentlichen Nahverkehr angebungen. Die nächste Haltestelle ist "KVG Betriebshof - Werftstraße" ca. 3 Min. zu Fuß. Auch der Kieler Hauptbahnhof ist in ca. 10 Min. zu Fuß zu erreichen.


♿ Barrierefreiheit

Ist die Halle 400 barrierefrei?
Ja, unsere Location ist barrierefrei zugänglich. Solltest du besondere Unterstützung benötigen, kontaktiere uns bitte vor deinem Besuch.

Gibt es barrierefreie Toiletten?
Ja, diese sind in der Halle 400 vorhanden.


🍴Verpflegung

Gibt es Getränke und Essen vor Ort?
Bei den meisten Events gibt es ein gastronomisches Angebot mit Getränken und Snacks. Details sind beim jeweiligen Event angegeben.

Darf ich eigene Speisen und Getränke mitbringen?
Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nicht gestattet.


🧥 Garderobe & Sicherheit

Gibt es eine Garderobe?
Für viele Events steht eine kostenpflichtige Garderobe zur Verfügung.

Welche Gegenstände sind nicht erlaubt?
Große Taschen, Rucksäcke, Glasflaschen, Waffen und gefährliche Gegenstände sind nciht erlaubt.


📸 Foto-, Video- & Tonaufnahmen

Darf ich Fotos oder Videos machen?
Private Aufnahmen mit dem Smartphone sind in der Regel erlaubt. Professionelle Foto-, Video- oder Tonaufnahmen sind nur mit Genehmigung möglich.


👗 Dresscode

Gibt es einen Dresscode?
Ja, festlich, schick oder elegant mit Party-Vibes. Kein Sportoutfitm keine Jogginghosen.


✉️ Kontakt

Wie kann ich das Team der Halle 400 erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail erreichen. Die Kontaktdaten findest du auf unserer Website.